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Comment mesurer votre tour de tête ?

  1. Pour mesurer votre tour de tête, mesurer autour de votre tête où le chapeau se reposerait c'est à dire ( si cela vous convient ) au milieu du front et au niveau de la bosse arrière du crâne (normalement de 0,5 à 1 cm au-dessus des sourcils et des oreilles).
  2. Tenez le mètre à ruban ou la bande confortablement, tel que vous voudriez que votre chapeau s'adapte (ne pas trop serrer )
  3. Lisez la mesure la plus proche Si votre mesure tombe au milieu de deux tailles, nous recommandons fortement que vous choisissiez la plus grande des valeurs. Ainsi, le port du chapeau sera plus confortable. Vous pouvez utiliser un morceau de ruban rigide.
  4. Si votre mesure tombe au milieu de deux tailles, nous recommandons fortement que vous choisissiez la plus grande des valeurs. Ainsi, le port du chapeau sera plus confortable.

Comment mesurer la taille de votre main ?

Pour connaître votre taille, prenez un mètre à ruban et mesurez le tour de main, sans serrer, au niveau des articulations de la paume. Faites la mesure sur votre «main directive» (droite pour les droitiers et gauche pour les gauchers).

Consultez ensuite le tableau ci-dessous.

La mesure de la taille des gants peut s’exprimer  en pouce et ½ pouce (un pouce étant égal à 2,54 centimètres).

 Elle est la même pour les hommes et les femmes.

Les tailles proposées par BCAT sont des tailles françaises.

Lors du premier essai, votre gant devra bien envelopper votre main, il se détendra au bout de quelques heures et se formera à votre main.

Consultez ensuite le tableau ci-dessous.

Taille du tour de main en cm Taille BCAT
17,5 6,5
19 7
20 7,5
21.5 8
23 8,5
24 9
25.5 9,5
27 10


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Comment créer mon compte ?

Pour créer votre compte sur la boutique en ligne BCAT, entrez votre adresse email, qui devient votre identifiant ainsi que les autres informations requises dans les champs appropriés.

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Lorsque vous cliquez sur le lien mot de passe oublié, veuillez renseigner l’adresse mail qui a servi à la création de votre compte. Votre mot de passe vous sera envoyé par email instantanément. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.

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Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé Adyen. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.

Puis-je conserver mon panier d’une visite à l’autre ?

Vous pouvez retrouver les articles que vous avez ajoutés au panier pendant un délai d’un an (dans la limite des stocks disponibles), en respectant les consignes ci-dessous :

- Connectez-vous depuis le même ordinateur,
- Rendez-vous sur le même navigateur,
- Utilisez le même domaine : maisonbcat.com
- Connectez-vous avec le même compte client.

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Vous pouvez contacter notre Service Client par email …………….ou par téléphone au +33 (0)1 ………. (du lundi au samedi de 10h  à 18h).

Commande

Comment passer ma commande sur la boutique BCAT ?

Pour passer une commande sur la boutique BCAT, il suffit simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par type d'articles ou par univers. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, vous pouvez vérifier le contenu de celui-ci en cliquant sur le panier, puis laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ». Votre commande est préparée au maximum en 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, puis ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi. Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Toutes vos commandes sont expédiées sous 48h maximum (dans la limite du stock disponible). Vous êtes tenu(e) informé(e) par email de la préparation et de l’expédition de votre colis.

Comment savoir où en est ma commande ?

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu'un lien vous permettant d'accéder à votre compte et de suivre l'état de votre commande. Votre commande passera par les statuts suivants: "Validée" et "Expédiée". 
Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez également un nouvel email vous indiquant que votre colis a été remis au transporteur, dans lequel un numéro de suivi colis vous permettra d’en suivre le parcours.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler ou modifier une commande dans l’heure qui suit le passage de celle-ci. Les éventuelles modifications de votre commande seront prises en compte le jour même à condition de le notifier dans les délais.

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Vous pouvez contacter notre Service Client par email : …………….ou par téléphone au +33 1 ……………..(du lundi au samedi de 10h à 18h).

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement les paiements suivants : Carte bancaire.

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Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants sur la e-boutique BCAT : Carte bleue, Visa, Mastercard et American Express.

Comment le paiement est-il sécurisé ?

La boutique en ligne BCAT utilise la solution e-Commerce CAIXA, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celle-ci a été développée afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. CAIXA est la solution de paiement adoptée par plusieurs milliers de site de commerce en ligne. Vous reconnaîtrez ces sites grâce à la mention Paiement sécurisé par CAIXA, qui figure sur la page de paiement.

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Livraison

Quels sont les modes et les tarifs de livraison ?

Nous vous proposons trois modes de livraison : rapide, express pour la France et Colissimo International. Votre commande est préparée au maximum en 48 heures ouvrées dans nos entrepôts, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi. Les délais de livraison sont alors compris entre 2 et 5 jours pour le mode standard après la remise de votre commande au transporteur. Ils sont de 24 heures pour le mode express après la remise de votre commande au transporteur.
Tarifs de livraison : Ils sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le mode de livraison et le pays que vous choisissez et vous pourrez consulter ce montant dans votre panier.

  • Livraison rapide France : Forfait fixe pour une expédition en 24h ouvrées. Livraison entre 48h et 72h 7€
  • Livraison express France : Forfait fixe pour une expédition en 24h ouvrées. Livraison J+1 : 13€
  • Colissimo International : Forfait fixe pour expédition en 24h ouvrées. Livraison entre 7 à 20 jours : le prix varie en fonction du pays de livraison choisi.

Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?

Les délais d'expédition sont de 48 heures ouvrées (du Lundi au Vendredi) maximum dans la limite du stock disponible. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts (déstockage, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage...), votre commande est alors remise au transporteur choisi.
Les délais de livraisons dépendent du mode de transport choisi (livraison le lendemain pour toute commande passée avant 14h) :

  • Pour une livraison rapide (Colissimo) le délai est de 2 à 5 jours selon la région de livraison.
  • Pour une livraison express (Chronopost), le délai de livraison est de 24h.
  • Pour une livraison Colissimo International, le délai de livraison varie entre 7 et 20 jours, en fonction du pays de livraison choisi.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Nous livrons actuellement l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Slovaquie et la Slovénie.
La liste des pays disponibles à la livraison vous sera proposée après validation de votre panier.

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Dans le cas où votre transporteur est Colissimo ou Chronopost, le colis est livré directement chez vous et si vous n’êtes pas chez vous à ce moment-là, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Cet avis indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours, au-delà le colis nous sera retourné.

Que dois-je faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après les délais annoncés et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site Colissimo et Chronopost selon le mode de livraison choisi. Vous pouvez aussi contacter le service client par email :…………….


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